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Las presentes Normas son Generales para todos los servicios ofrecidos en está página y el usuario consiente libremente en aceptarlas desde el mismo momento del registro marcando la pestaña “Acepto las normas de uso y el aviso legal“. El acceso y/o el uso de determinados servicios específicos pueden estar sujetos a normas específicas que regulan la prestación de los servicios concretos que se ofertan en esta Web. Las citadas Normas específicas, modifican y/o completan las presentes Normas Generales, según los casos, y el usuario, con anterioridad al uso de dichos servicios ha de leerlas, suponiendo el acceso al servicio correspondiente la aceptación integra.
Hispaloto se reserva el derecho de modificar de forma unilateral las presentes normas y lo comunicará con la suficiente antelación para conocimiento del usuario.
La finalidad de Hispaloto es la de ofrecer a sus clientes una innovadora forma de comunicación para participar en los diferentes sorteos de Lotería Estatal mediante diversas combinaciones, simples, múltiples y reducciones así como mediante peñas de usuarios, informándoles de los premios conseguidos y gestionando el cobro de los mismos por parte del cliente.
Hispaloto advierte que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente una relación de encargo para realizar todas las gestiones que el usuario le ordena.
Por tanto, a través de nuestra plataforma de comunicación Web, usted no está utilizando, ni en ningún caso participando de ninguna modalidad de “juego virtual”. Simplemente está utilizando las nuevas tecnologías para mantener una relación tradicional, aunque innovadora, con una Administración de Loterías que colabora con Hispaloto, basada esencialmente en la relación profesional y el trato y atención personalizados.
Sólo será válida la contratación realizada por los mayores de 18 años que tengan plena capacidad de obrar y cuyos datos registrales sean correctos y completos. La ocultación o falseamiento de datos por parte del usuario en el proceso de registro supone la anulación del contrato de gestion y la posibilidad de Hispaloto de solicitar el resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados.
La relación contractual se formaliza desde el momento del registro del usuario y la aceptación de las Normas de Uso y Política de Privacidad. El usuario podrá, en cualquier momento, rescindir el presente contrato de representación salvo que existan obligaciones pendientes con Hispaloto. De igual forma, Hispaloto podrá dar por terminado el presente contrato si el usuario incumpliera los términos del mismo, sin perjuicio de exigir el cumplimiento y de ejercer las acciones oportunas por los daños y perjuicios que el usuario le hubiese causado.
El usuario otorga un poder de representación a Hispaloto para realizar todas las gestiones necesarias, incluido el cobro de los premios obtenidos en nombre del usuario.
Para ser usuario del servicio será necesario registrarse en Hispaloto mediante el formulario correspondiente. El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos suministrados, comprometiéndose a facilitar a Hispaloto, si esta lo solicitara, documentación acreditativa de su identidad o de titularidad de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago o cobro de los premios. Hispaloto podrá modificar el proceso de identificación y registro, previa comunicación al usuario.
Para registrarse en Hispaloto el usuario debe rellenar un formulario. El usuario debe indicar, entre otros datos, su DNI vigente en España, NIE o pasaporte válido, e-mail y una contraseña.
La contraseña es personal, intransferible y debe contener un número mínimo de seis caracteres. Le recomendamos que su contraseña tenga al menos ocho caracteres mediante una combinación de caracteres especiales, números y letras.
En caso de olvido o pérdida de la contraseña personal, el usuario puede solicitar una nueva contraseña a través de la sección (¿Olvidó su contraseña? ), la cual le será facilitada de forma anónima y automática. El usuario es el único responsable de su contraseña y se compromete a no facilitar la contraseña a otras personas. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su cuenta y de las operaciones que realice en Hispaloto.
Desde Hispaloto NUNCA le solicitaremos que nos comunique su contraseña. Si por cualquier medio le requieren su contraseña en Hispaloto, por favor, no la aporte y póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El usuario se compromete a utilizar esta Web de conformidad con la ley, con estas normas generales y específicas, así como con la moral, buenas costumbres y el orden público. El usuario se obliga a abstenerse de utilizar esta página con fines ilícitos, contrarios a los derechos e intereses de Hispaloto o de que de cualquier forma pueda dañar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización o disfrute de Hispaloto por otros usuarios. El usuario será el único responsable de la custodia de sus contraseñas personales de acceso, comprometiéndose a mantenerlas en secreto y a no facilitarlas a terceras personas ajenas a Hispaloto.
Para cualquier información adicional o para solucionar sus dudas, quejas o sugerencias los usuarios pueden hacerlo a través de la dirección de correo electrónico [email protected], o en el teléfono del Servicio de Atención al Cliente 901 233 086 o a través de nuestro Sistema de Atención al Cliente. Helpdesk
Queda expresamente prohibida la utilización de está página Web y de los servicios que se ofrecen a los menores de 18 años o incapacitados. Únicamente podrán registrarse personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad de obrar, que aún no se hayan registrado y que no tengan prohibido el acceso a los servicios ofrecidos por las administraciones de loterías.
Por tanto NO PUEDEN REGISTRARSE en Hispaloto:
Hispaloto se reserva el derecho de admitir a aquellos usuarios que considere que no reúnen los requisitos anteriores o que carecen de buena fe, puedan contravenir el correcto uso de los servicios ofrecidos en Hispaloto, o presuma que pueda existir riesgo de cometer fraude o cualquier otro delito.
Registro de No residentes en España. Para registrarse en Hispaloto es necesario disponer de pasaporte válido. Hispaloto podrá requerir en cualquier momento copia del pasaporte y del medio de pago utilizado para realizar el pago. Una vez requeridos estos documentos, si el usuario no los aporta, perderá su condición de usuario y por tanto los beneficios que conlleva. En todo momento la relación entre ambas partes se regirá por la legislación de España, asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales en vigor en España y quedando Hispaloto exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.
El usuario garantiza que los datos de registro son exactos, completos, veraces y propios. El usuario se compromete a mantener constantemente actualizados sus datos de registro y es consciente que el cobro de premios sólo se hará efectivo al titular de los datos de registro siempre que sean exactos, veraces y propios. El usuario se compromete a comunicar a Hispaloto cualquier baja o cambio de titular en e-mail, cuenta bancaria y teléfono.
El usuario puede mantener actualizados sus datos desde el “Panel de control” en la sección “Mis ajustes” (Configuración). El usuario no puede modificar su DNI o pasaporte, así como su nombre y apellidos.
En Hispaloto existen multiples promociones en las cuales el usuario puede obtener una o varias apuestas gratis por el hecho de registrarse, o bien, una o varias apuestas adicionales gratis, por realizar una apuesta de un determinado sorteo. En ambos casos, es necesario que el usuario esté validamente registrado, y mantenga el registro en Hispaloto durante al menos 1 mes, para tener derecho a la/s apuesta/as gratis.
El usuario a través de la página Hispaloto podrá acceder a su Panel de Control Personal mediante su contraseña personal, teniendo acceso a la información relativa a:
Además puede visualizar e imprimir tanto las combinaciones en juego como los resultados diarios obtenidos por tales combinaciones en los diferentes sorteos.
Dentro de “Mi Cuenta” el usuario tiene acceso a:
Hispaloto se reserva el derecho, a su única y exclusiva discreción de revisar, modificar o eliminar cualquier imagen que:
Dentro de “Mi cuenta”, el usuario tiene acceso al detalle de los movimientos de su Saldo Virtual indicando por separado, ingresos de saldo virtual, pagos realizados, ingresos por cobro de premios y cobro de premios con destino a la cuenta bancaria del usuario.
El Saldo Virtual se puede utilizar para pagar las compras y para transferir a la cuenta bancaria por el importe de los premios obtenidos.
Mediante la opción “Ingresar Saldo Virtual” el usuario puede realizar ingresos de dinero en su Cuenta Virtual en Hispaloto. Las opciones para ingresar dinero son:
Ingreso de dinero mediante Tarjeta de Crédito o Débito.
Podrá realizar sus pagos con total seguridad y comodidad, con cualquier tarjeta de Crédito/Débito a través de nuestra pasarela de pago bancaria de BSCH, Caixa Catalunya y Banesto. Los ingresos de dinero mediante tarjeta se reflejan en el Saldo Virtual de forma automática.
Hispaloto es un Comercio Electrónico Seguro. El sistema admite tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) y las operaciones se realizan con idénticas garantías a las que se realizan con cualquier conexión segura en SSL de 128 bits.
Existe la opción de guardar los datos de su tarjeta para próximos pagos utilizando este medio. Para ello debe elegir guardar datos en su configuración de usuario. Hispaloto guardará la numeración de su tarjeta, la fecha de caducidad a excepción del código CVV2
Ingreso de dinero mediante Transferencia Bancaria.
Los ingresos de dinero mediante transferencia se reflejan en el Saldo Virtual una vez el dinero haya sido recibido en cualquiera de las cuentas de Hispaloto. Por norma general los bancos tramitan una transferencia en un plazo de 3 días. Para realizar esta forma de ingreso debe seguir los siguientes pasos:
Números de cuenta a los que puede enviar su saldo:
BBVA
Cuenta (IBAN): ES27 0182 2561 99 0201706433
Titular: Hispaloto
Entidad: BBVA
Datos adicionales para transferencias internacionales:
SANTANDER
Cuenta (IBAN): ES88 0049 5050 61 2616310157
Titular: Hispaloto
Entidad: SANTANDER.
Datos adicionales para transferencias internacionales:
Ingreso de dinero en cualquier de las cuentas de Hispaloto.
Una alternativa a la transferencia bancaria es el ingreso en cualquiera de las cuentas de Hispaloto. Esta forma de ingreso tiene un periodo reducido para reflejarse en el Saldo Virtual. Normalmente en cuestión de pocas horas (0- 3 horas) en día laborable, el dinero estará reflejado en la cuenta del cliente.
En esta forma de ingreso el cliente debe indicar en el concepto del ingreso los mismos datos que lo establecido anteriormente para el Ingreso mediante Transferencia.
Para realizar esta forma de ingreso debe seguir los siguientes pasos:
Ingreso de dinero mediante Domiciliación Bancaria.
El usuario puede realizar el pago de sus apuestas mediante domiciliación bancaria. Este pago es provisional hasta que se haga firme y sin derecho a devolución por parte del banco. Para utilizar esta forma de pago se requiere que el usuario haya hecho al menos 3 pagos mediante ingreso o tarjeta, por un total de al menos 60 euros. Además tiene un límite mínimo de veinte euros y máximo fijado por Hispaloto dependiendo de la antigüedad del usuario en Hispaloto.
Hispaloto se reserva el derecho de limitar está forma de pago.
El ingreso de dinero en el Saldo Virtual del Usuario no tiene, por norma general, ninguna comisión. La Transferencia Bancaria y el método de Ingreso en Cuenta solo se pueden utilizar para realizar ingresos en Saldo Virtual y no se pueden utilizar para pagar las compras de forma directa.
El cliente puede retirar desde su cuenta virtual en Hispaloto a su cuenta bancaria, el Saldo Virtual Transferible. El cliente debe necesariamente ser el titular de su cuenta bancaria, y por tanto, no puede transferir ni total ni parcialmente su saldo virtual transferible a una cuenta a nombre de otras personas.
La parte del Saldo Virtual que el usuario puede transferir se corresponde con los premios abonados por Hispaloto como consecuencia de la participación en los distintos sorteos. No es Saldo Virtual Transferible y por tanto no se puede transferir a la cuenta bancaria del usuario, (Saldo Virtual No Transferible), el saldo virtual ingresado mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia, ingreso, ni domiciliación bancaria.
La retirada de Saldo Virtual no tiene coste para transferencias en territorio español.
Las operaciones de “Ingreso en Saldo Virtual”, “Pagos de Servicios” y “Retiradas de Saldo Virtual” se presumen como válidas y que han sido cursadas por el usuario produciendo plenos efectos jurídicos.
No obstante lo anterior, Hispaloto no ejecutará las ordenes de los clientes que no aporten correctamente los medios de autentificación, ni cuando se tengan dudas razonables de la identidad de la persona que está emitiendo la orden o por las características y/o cuantías de las mismas, hasta que Hispaloto haya entrado en contacto directo con el cliente y comprobado fehacientemente la identidad y la titularidad de las cuentas bancarias.
Igualmente en determinadas operaciones por su cuantía y/o características y/o cuando existan dudas razonables, Hispaloto podrá requerir al cliente para que la orden la efectúe en formato papel y previa identificación escrita de la identificación del cliente (fotocopia DNI, NIE o pasaporte) o de la titularidad de la cuenta bancaria asociada a la que solicita la retirada de saldo (certificado de titularidad de cuenta bancaria expedido por la entidad bancaria correspondiente).
Todos los servicios que se ofrecen en Hispaloto pueden ser abonados mediante Saldo Virtual suficiente. Para realizar el pago mediante Saldo Virtual ha de elegirse está opción en el formulario de pago del servicio.
El saldo virtual no está sujeto a caducidad y por tanto el usuario puede disponer del mismo en cualquier momento. No obstante lo anterior, si una cuenta está inactiva durante un periodo de 12 meses, el saldo virtual positivo estará sujeto a una comisión de mantenimiento de 3 euros mensuales sin que en ningún caso esta comisión pueda generar un saldo virtual negativo.
Si la cuenta virtual del usuario presenta un saldo virtual cero o negativo y está inactiva durante un periodo de 18 meses, Hispaloto está facultada para bloquearla o cancelarla, sin perjuicio de ejercitar las acciones oportunas, en derecho, para resarcirse del importe negativo del saldo virtual.
Una vez el cliente se haya registrado correctamente y para contratar el encargo de cualquier servicio, el cliente debe acceder desde la sección “Panel de usuario” a su cuenta virtual mediante su E-mail, DNI o pasaporte y su contraseña personal.
Una vez que el cliente haya accedido a Hispaloto según el procedimiento anterior puede contratar cualquiera de los servicios realizando el pago por cualquiera de los medios de pago disponibles. El cliente puede comprobar en su cuenta virtual en Hispaloto el cargo de las compras adquiridas y todos los movimientos de dinero y saldo que realice.
Realizada la compra, se enviará un email informativo a su cuenta de correo (el email es sólo a título informativo, si no lo recibe, dispone de la información en su panel de usuario). El cliente puede imprimir directamente desde la Web su comprobante de compra. Este comprobante junto con el pago realizado constituye el comprobante de su compra a través de Hispaloto. En caso de discrepancia entre el email informativo recibido en su cuenta de correo y el comprobante de nuestra página prevalecerá el comprobante impreso directamente de Hispaloto.
Si el cliente incumple cualquiera de las cláusulas establecidas en estas normas, incluido la fata de exactitud de los datos de registro, veracidad, falta de algún dato de registro, por cuestiones técnicas, o por que a juicio de Hispaloto pueda existir riesgo de fraude o de impago entre otros motivos, Hispaloto se reserva el derecho de cancelar la compra realizada por el usuario, reflejando la anotación correspondiente en la cuenta virtual del cliente y con facultad de comunicarlo por escrito o por cualquier otro medio.
En caso de cancelación de las compras el usuario tiene derecho a la devolución del precio pagado, aportando previamente los documentos de pago que reflejen el ingreso efectivo del dinero en las cuentas de Hispaloto.
Para participar en cualquiera de las peñas disponibles en Hispaloto, el cliente debe adquirir al menos una participación para el ciclo correspondiente. Hispaloto se reserva el derecho de cancelar las participaciones que no completen al menos del 80 % de la peña, así como reasignar las participaciones a una peña distinta.
El cliente puede adquirir participaciones en uno o varios sorteos consecutivos hasta un máximo de 40 semanas. Adicionalmente el cliente puede activar la “Renovación Automática” para que se renueven su compra a la finalización del ciclo elegido. El cliente puede cancelar una renovación a través de su Panel de Control y la cancelación surtirá efectos a partir del siguiente periodo de renovación.
Las participaciones adquiridas por el cliente, las puede visualizar en la página desde la sección “Mis Compras” dentro de la Cuenta Virtual. En esta misma sección puede visualizar el resultado obtenido por la peña una vez se haya celebrado el sorteo y los premios que le hayan correspondido a cada participación.
Las Normas particulares de cada peña vienen establecidas en la sección “Normas peñas” dentro de las Normas de uso.
Para participar en cualquiera de las compras individuales disponibles en Hispaloto, el cliente debe adquirir al menos una compra para el ciclo de juego correspondiente.
El cliente puede visualizar sus compras individuales en la sección “Mis Apuestas” dentro de su Cuenta Virtual. En esta misma sección puede visualizar el resultado obtenido por su apuesta individual una vez se haya celebrado el sorteo y, en su caso, los premios que le hayan correspondido.
Los números válidos y los únicos que dan derecho al cobro de los premios obtenidos, por el usuario, en sus apuestas individuales y en sus distintas modalidades, son los números adquiridos a través de la página y que coinciden con los números almacenados en la base de datos de Hispaloto. En caso de discrepancia con los números comunicados a través de los distintos e-mails, prevalecen los números de la página, puesto que los enviados por email tienen solo carácter informativo.
Los resguardos serán custodiados por Hispaloto. Por tanto el cliente no tiene derecho a recibir el resguardo original. Únicamente y solo a efectos de reclamaciones formales, el cliente puede recibir, previa solicitud por escrito, por e-mail una copia escaneada de los mismos y en el plazo máximo de tres meses desde la celebración del correspondiente sorteo.
El cliente puede adquirir compras individuales en uno o varios sorteos consecutivos hasta un máximo de 40 semanas. Adicionalmente el usuario puede activar “Abonos” para que se renueven su compra a la finalización del periodo de juego elegido. El cliente puede cancelar “Abono” a través de su Panel de Control y la cancelación surtirá efectos a partir del siguiente periodo de renovación.
Para dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 101, 97.1.i) y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios se pone en conocimiento del usuario que dada la especial naturaleza del servicio de compraventa de boletos y décimos de lotería, la participación en peñas y la realización de apuestas activas, una vez remitida la orden de compra o realizada la apuesta, el Cliente no podrá anularla ni modificarla, ya que, queda excluido cualquier derecho de resolución contractual o devolución del precio pagado. En consecuencia no resulta de aplicación el derecho de desestimiento en base a las excepciones legalmente previstas en la citada ley. Por ello, una vez remitida la orden de compra o realizada la apuesta el Cliente queda obligado en todo caso a hacer frente al pago del boleto comprado o de la apuesta realizada.
El cliente solo puede solicitar la cancelación de sus compras siempre y cuando el periodo de venta para ese sorteo no haya finalizado y siempre y cuando las compras no hayan sido validadas en la administración de lotería colaboradora además que el cliente lo solicite, por email, en día laborable con la antelación suficiente.
Hispaloto se reserva el derecho de cancelación de las compras no validadas que no hayan sido pagadas correctamente, que se encuentren impagadas, que el pago haya sido devuelto por cualquier motivo, o que habiéndose realizado el pago el cliente mantenga alguna deuda con Hispaloto, o cuando Hispaloto considere que existe riesgo de fraude, impago, o de incumplirse cualquiera de las cláusulas establecidas en estas normas.
En caso de anulación, cancelación de compras o devolución del pago, total o parcial, de cualquier importe y por cualquier concepto y siempre que las compras no hayan sido validadas en la administración de lotería colaboradora, el cliente quedará excluido de las participaciones y/o compras en juego o por participar, aún en el caso de que el ciclo de juego correspondiente ya se hubiera iniciado y se le hubiera comunicado oficialmente tal participación o jugada. En este caso el cliente vendrá obligado a satisfacer los daños y perjuicios que ocasionará tal circunstancia.
En caso de anulación de las compras o devolución del pago, total o parcial, de cualquier importe y por cualquier motivo en momento anterior o posterior al sorteo, Hispaloto está facultada para anular el contrato de gestión establecido, a no validar las compras, y a asignar la participaciones o compras a otro usuario sin necesidad de preaviso.
A efectos de reclamaciones, la mera tenencia de un documento informativo conteniendo los boletos, compras o participaciones en peñas, no supone derecho alguno salvo que concuerde con los códigos de control y base de datos de Hispaloto, y no haya habido cancelación de compras, devolución o impago de algún importe y los datos de registro del usuario puesto a disposición de Hispaloto sean completos y veraces.
El cliente puede comprobar los premios obtenidos tanto por sus compras individuales como por sus participaciones en las peñas, dentro de la página y adicionalmente en los e-mails informativos enviados por Hispaloto a su cuenta de correo. Los premios consultados en la página los tiene disponibles el cliente, dentro de su Cuenta Virtual en la sección “Mis apuestas”. En esta sección puede consultar, para cada jugada o participación, la fecha del sorteo, el número de apuestas/participaciones, el estado (Esperando sorteo, premiado o no premiado) y adicionalmente puede visualizar los números y el resultado obtenido.
En todo caso, el extracto de los premios que el cliente recibe mediante e-mail, tiene solo carácter informativo, y únicamente son válidos la información de premios contenida en la página en la sección “Mis apuestas”.
Adicionalmente a la información de premios contenida en la sección “Mis Apuestas”, el ingreso de los premios obtenidos, en la Cuenta Virtual del cliente, viene reflejado en los movimientos de la cuenta virtual dentro de la sección “Mi Saldo Virtual”.
El cliente tiene a su disposición las siguientes formas de pago de sus compras:
Las formas de ingresar saldo en la Cuenta Virtual del cliente son:
Los pagos son exigibles por Hispaloto desde el momento de realizar la compra el cliente. Hispaloto se reserva el derecho de admitir o denegar operaciones realizadas por el cliente así como de aceptar pagos o ingresos de dinero en el saldo virtual. En todo caso el pago no es firme hasta que el dinero haya tenido entrada efectiva en las cuentas disponibles por Hispaloto.
Hispaloto se reserva el derecho de aceptar o denegar operaciones realizadas por sus clientes.
El pago de una jugada se entiende realizado de forma efectiva, cuando el dinero se encuentra depositado en cualquiera de las cuentas bancarias de Hispaloto y sin posibilidad de devolución por parte del cliente.
En caso de devolución de una domiciliación bancaria o en caso de devolución de algún pago realizado por tarjeta o cualquier otro medio, Hispaloto cargará una comisión de 3€ por cada recibo devuelto por los gastos bancarios y de gestión soportados por Hispaloto. Asimismo se anotará en la cuenta virtual del cliente, la devolución y la comisión aplicada por Hispaloto.
Hispaloto se reserva el derecho de denegar o limitar el servicio a un cliente que haya tenido impago de alguna cantidad. Igualmente Hispaloto podrá limitar el uso de una determinada forma de pago al cliente que haya tenido impago de alguna cantidad.
Por motivos de seguridad Hispaloto se reserva el derecho a, en caso de solicitud de cobro por parte del cliente, devolver el dinero a la cuenta asociada a la tarjeta de crédito, domiciliación o transferencia para evitar actividades fraudulentas.
Hispaloto cancelará las compras pagadas por el cliente que mantenga una deuda con Hispaloto o haya devuelto algún recibo. En este caso, Hispaloto se cobrará la deuda o el recibo devuelto e impagado y añadirá en el saldo virtual del cliente el excedente que resulte entre el importe de las compras canceladas y el importe de la deuda del usuario incluidos los gastos de gestión.
El cliente deberá abonar a Hispaloto los gastos de gestión y devolución de toda clase, soportados como consecuencia de la deuda o recibo impagado.
Hispaloto ejercerá su derecho al cobro de las cantidades impagadas o adeudadas por el cliente utilizando todos los medios judiciales y extrajudiciales disponibles así como la presentación de la oportuna denuncia ante las autoridades policiales o judiciales por los actos ilegales cometidos por el cliente en su relación con Hispaloto.
En caso de deudas impagadas o adeudadas por el cliente, Hispaloto podrá ejercer su derecho de incluir al cliente en los registros de deudores correspondientes de acuerdo con la legislación vigente.
La normativa española sobre el cobro de premios de lotería y juegos de azar es muy estricta y requiere la colaboración estrecha del usuario para cobrar un premio cumpliendo con la normativa vigente.
IMPORTANTE: Solo podrá cobrar los premios obtenidos por el cliente, el TITULAR de los datos registrados en Hispaloto de acuerdo con su base de datos, siempre que los datos registrados sean exactos, completos, veraces y propios.
El cobro de los premios a cuentas bancarias del titular de los datos de registro, no conlleva normalmente gastos de transferencia. Para cobrar un premio con destino a cuentas bancarias situadas fuera del territorio español el cliente soportará el importe de todos los gastos bancarios para realizar la transferencia internacional y con un importe de transferencia mínimo de cincuenta euros.
El cliente recibirá en su cuenta virtual los premios, menores de 2.000 euros, obtenidos por sus jugadas individuales en que participen una vez que el sorteo o sorteos correspondientes se hayan celebrado e Hispaloto haya actualizado (normalmente en pocas horas) el escrutinio oficial en su base de datos.
El importe de los premios que recibe el usuario es el importe que corresponde a su jugada, sin ningún tipo de comisión ni deducción
El cliente debe acceder a la sección “Retirar” (“Mi saldo Virtual”) dentro de su Cuenta Virtual. Adicionalmente, el detalle del premio obtenido estará visible en la jugada correspondiente en la sección “Mis Apuestas” dentro de su Cuenta Virtual.
Hispaloto se reserva en este caso el derecho de solicitar al cliente, en momento anterior al pago del premio, copia legible del DNI/NIE o pasaporte, y copia legible del documento bancario que certifique que es titular de la cuenta bancaria.
La transferencia de un pago de premio de importe inferior a 2.000 euros será efectiva dentro de los tres días hábiles a la solicitud, salvo que media petición de documentación, y de acuerdo con el calendario laboral.
El usuario deberá cobrarlo directamente en las entidades financieras autorizadas por SELAE. Hispaloto le hará llegar, al domicilio del usuario, el boleto o décimo para que sea el usuario el que cobre personalmente. De acuerdo con la normativa vigente, ni Hispaloto ni ninguno de sus representantes puede cobrar el boleto por cuenta del usuario. Por tanto, Hispaloto únicamente facilitará el boleto al usuario para que lo pueda cobrar personalmente en una entidad financiera autorizada.
En el caso de que el usuario no resida de forma permanente en España, deberá de hacer todo lo posible y aquello que sea necesario para cobrar el premio cumpliendo con la normativa española vigente, incluyendo, pero no limitandose: a trasladarse a España sufragando los gastos correspondientes o abrir una cuenta bancaria en alguna de las entidades bancarias colaboradoras con SELAE.
Hispaloto es ajeno a estas entidades financieras y por tanto no se hace responsable de la disponibilidad, colaboración o funcionamiento de las entidades financieras para realizar el cobro de los premios obtenidos por el usuario.
El cobro por parte del agraciado, en una entidad financiera autorizada, debe ser inmediato, con la única tardanza de la verificación de dicho premio que hacen las entidades financieras. No obstante, las entidades financieras no podrán hacer efectivo el pago del premio sin recabar de los perceptores de los premios la documentación e información necesaria para dar cumplimiento a la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, normativa fiscal o de cualquier otra índole que resulte de aplicación.
El pago lo realizarán mediante cheque o transferencia bancaria, a elección de la persona agraciada. Para su cobro no podrán obligar al jugador agraciado a abrir cuenta alguna en dicha entidad financiera. Tampoco podrán cobrar ningún tipo de gasto ni comisión por realizar el pago
Los ganadores pueden solicitar, a las entidades financieras, un certificado acreditativo del premio a efectos fiscales.
El cliente recibirá en su cuenta virtual los premios menores obtenidos, por sus jugadas colectivas que hayan obtenido un premio en su conjunto inferior a 2.000 euros, en que participen una vez que el sorteo o sorteos correspondientes se hayan celebrado e Hispaloto haya actualizado (normalmente en pocas horas) el escrutinio oficial en su base de datos.
El importe de los premios que recibe el usuario es el importe que corresponde a su jugada, sin ningún tipo de comisión ni deducción y de forma porporcional a su participación
El cliente debe acceder a la sección “Retirar” (“Mi saldo Virtual”) dentro de su Cuenta Virtual. Adicionalmente, el detalle del premio obtenido estará visible en la jugada correspondiente en la sección “Mis Apuestas” dentro de su Cuenta Virtual.
Hispaloto se reserva en este caso el derecho de solicitar al cliente, en momento anterior al pago del premio, copia legible del DNI/NIE o pasaporte, y copia legible del documento bancario que certifique que es titular de la cuenta bancaria.
La transferencia de un pago de premio de importe inferior a 2.000 euros será efectiva dentro de los tres días hábiles a la solicitud, salvo que media petición de documentación, y de acuerdo con el calendario laboral.
Todos los participantes en la peña/fondo o grupo deberán cobrar sus premios directamente en las entidades financieras autorizadas por SELAE. Hispaloto les asistirá para el cobro ante las entidades financieras. De acuerdo con la normativa vigente, ni Hispaloto ni ningúno de sus representantes puede cobrar el boleto por cuenta de los participantes de la peña, fondo o grupo de jugadores y únicamente asistirá a los participantes para que lo puedan cobrar personalmente en una entidad financiera autorizada.
Hispaloto es ajeno a estas entidades financieras y por tanto no se hace responsable de la disponibilidad, colaboración o funcionamiento de las entidades financieras para realizar el cobro de los premios obtenidos por la peña/fondo o grupo.
En el caso de que el usuario no resida de forma permanente en España, deberá de hacer todo lo posible y aquello que sea necesario para cobrar el premio cumpliendo con la normativa española vigente, incluyendo, pero no limitandose: a trasladarse a España sufragando los gastos correspondientes o abrir una cuenta bancaria en alguna de las entidades bancarias colaboradoras con SELAE.
Los premios otorgados por Loterías y Apuestas del Estado, pueden ser:
Puedes tener un resguardo premiado con una cantidad exenta debido a una apuesta premiada y además otra apuesta premiada con parte de impuesto aplicado.
En el caso de El Millón (juego asociado a Euromillones), la exención es de 24.000 €, dado que solamente se juega 0,30 € y el límite exento del impuesto aplica proporcionalmente en el caso de apuestas menores a 0,50 €.
La cantidad que le retendrá será de un 20% sobre el importe de cada premio estando excluidos los primeros 40.000€ excepto para el juego de El Millón donde la cantidad exenta de tributar será de 24.000€.
El cliente responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que esta página pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de la ley, o de cualquier norma general o especifica contenida en esta página.
El cliente responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos, actos fraudulentos así como por daños o perjuicios que directa o indirectamente pueda ocasionar a otros usuarios como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones generales y particulares.
Hispaloto podrá establecer otras medidas de seguridad complementarias que estime oportunas en cada momento para evitar cualquier tipo de fraude y podrá realizar preguntas adicionales que deberán ser contestadas correctamente por el usuario para poder seguir operando en Hispaloto. En caso de no cumplir el cliente con lo establecido en este aviso legal, Hispaloto está facultado para bloquear la cuenta de usuario hasta que sea solucionado cualquier cuestión de seguridad y autenticidad y podrá poner en conocimiento de las autoridades policiales cualquier actividad delictiva de la que tenga constancia fehaciente.
Como contraprestación del servicio de gestión y representación Hispaloto deberá recibir una cantidad (precio) que varía según los servicios, más el IVA correspondiente, y que viene establecido en las condiciones especificas de compra.
El cliente se compromete a utilizar la información y datos contenidos en esta página únicamente para utilizar los servicios ofrecidos y de conformidad con lo establecido en estas Normas Uso Generales y Particulares. En especial, el cliente se compromete a NO utilizar la información, datos y cualquier parte de esta página, para la cesión a terceros y/o para la reproducción o almacenamiento en un servidor conectado a Internet o a una red local.
Las operaciones realizadas por el cliente se consideran realizadas por el propio cliente, en su nombre y válidas, produciendo plenos efectos jurídicos.
No obstante lo anterior, Hispaloto no ejecutará hasta comprobar efectivamente la identidad del cliente y eximiéndose de toda responsabilidad, aquellas operaciones y ordenes que realice el cliente sin la utilización correcta de los medios de identificación disponibles en Hispaloto ó cuando se tengan dudas razonables sobre la identidad del cliente ó cuando las ordenes sean inusuales, sospechosas o de gran volumen.
Hispaloto se reserva el derecho de solicitar por escrito, en papel, la confirmación de las órdenes recibidas. En estos casos, el cliente se compromete previamente a enviar a Hispaloto la siguiente documentación:
Hispaloto se reserva el derecho de verificar los datos de registro ú ordenes, por cualquier medio (incluido teléfono), y el cliente vendrá obligado a colaborar para verificar la propiedad de sus datos. La negativa a verificar sus datos u órdenes, implicará la cancelación de las órdenes o la exclusión del servicio en su caso.
Dadas las características del servicio, queda excluido cualquier derecho de resolución contractual o devolución del precio pagado y, una vez remitida la orden de compra el usuario no podrá cancelarla, revocarla ni modificarla.
Hispaloto exonera toda responsabilidad derivada de:
El usuario de Internet que quiera enlazar con la página deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Seguidamente se realiza una enumeración no limitativa de casos en que Hispaloto se reserva un derecho. En ninguno de los casos siguientes de resolución, limitación o cancelación del contrato, operaciones o servicios, dará al cliente derecho de indemnización sin perjuicio de las acciones oportunas que Hispaloto emprenda para garantizar el cumplimiento integro de las obligaciones contraídas por el usuario.
Hispaloto se reserva el derecho de resolver con carácter inmediato el contrato y suspender el servicio que presta al usuario por alguna de las causas siguientes:
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Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de forma total o parcial, constituyen el acuerdo integro entre Hispaloto y el cliente y sustituyen a anteriores acuerdos verbales o escritos existentes hasta la fecha.
Si cualquier cláusula de las presentes Normas de Uso, junto con las anteriormente citadas Normas Particulares de cada servicio, fuese declarada nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia, afectará únicamente a dicha cláusula o parte de la misma, subsistiendo las Normas de Uso Generales y Particulares en todo lo demás, no afectando a la validez de otras cláusulas de las mismas.
Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas entre las partes.
En cualquier caso, Hispaloto se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad, por otra estipulación que se adecue lo máximo posible a la intención inicialmente perseguida.
Estas Normas de Uso Generales, junto con las Normas Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de forma total o parcial, se rigen por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, Hispaloto y el Usuario se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
Las presentes condiciones generales rigen, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos, el funcionamiento del servicio ofrecido por Hispaloto. Le recomendamos que las imprima de modo que las tenga visibles y disponibles en cualquier momento. Asimismo le recomendamos que visite en nuestra página la sección de normas de uso generales y específicas de cada servicio para comprobar las evoluciones de las mismas y posibles modificaciones que se produzcan en las mismas.
Última actualización: 24 de julio de 2019
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