Las presentes Normas de Uso (en adelante, las “Normas”) tienen por finalidad regular el uso y la protección de los usuarios (en adelante, el “usuario” o “cliente”) que acceden al dominio https://www.Hispaloto.com y los servicios disponibles a través del mismo (en adelante, los “servicios”).
Esta Web y los servicios que presta son gestionados por Inforalia, SL inscrita en el Registro mercantil de Jaén y provista de NIF. B23525728 – Telf.: 901 233 086 .
Las normas de la Web www.Hispaloto.com (en adelante Hispaloto) se rigen por las presentes Normas de Uso y las particulares de las distintas secciones además de lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Adicionalmente las anteriores normas se completan con las ayudas al usuario: Ayuda Compras, Ayuda Cobros-Pagos, Ayuda Comunes, Ayuda Usuarios y Ayuda Peñas.
El acceso y navegación por Hispaloto y/o el uso de los servicios ofrecidos en este dominio, implica que el usuario acepta expresamente todas las Normas y Ayudas al Usuario indicadas en el párrafo anterior y acepta cada una de las cláusulas en ellas contenidas, desde el mismo momento en que el usuario accede a Hispaloto. Además el usuario debe ser consciente de la importancia de consultar las normas generales y especificas de cada servicio.
Las presentes Normas son Generales para todos los servicios ofrecidos en está página y el usuario consiente libremente en aceptarlas desde el mismo momento del registro marcando la pestaña “Acepto las normas de uso y el aviso legal“. El acceso y/o el uso de determinados servicios específicos pueden estar sujetos a normas específicas que regulan la prestación de los servicios concretos que se ofertan en esta Web. Las citadas Normas específicas, modifican y/o completan las presentes Normas Generales, según los casos, y el usuario, con anterioridad al uso de dichos servicios ha de leerlas, suponiendo el acceso al servicio correspondiente la aceptación integra.
Hispaloto se reserva el derecho de modificar de forma unilateral las presentes normas y lo comunicará con la suficiente antelación para conocimiento del usuario.
La finalidad de Hispaloto es la de ofrecer a sus clientes una innovadora forma de comunicación para participar en los diferentes sorteos de Lotería Estatal mediante diversas combinaciones, simples, múltiples y reducciones así como mediante peñas de usuarios, informándoles de los premios conseguidos y gestionando el cobro de los mismos por parte del cliente.
Hispaloto advierte que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente una relación de encargo para realizar todas las gestiones que el usuario le ordena.
Por tanto, a través de nuestra plataforma de comunicación Web, usted no está utilizando, ni en ningún caso participando de ninguna modalidad de “juego virtual”. Simplemente está utilizando las nuevas tecnologías para mantener una relación tradicional, aunque innovadora, con una Administración de Loterías que colabora con Hispaloto, basada esencialmente en la relación profesional y el trato y atención personalizados.
Sólo será válida la contratación realizada por los mayores de 18 años que tengan plena capacidad de obrar y cuyos datos registrales sean correctos y completos. La ocultación o falseamiento de datos por parte del usuario en el proceso de registro supone la anulación del contrato de gestion y la posibilidad de Hispaloto de solicitar el resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados.
La relación contractual se formaliza desde el momento del registro del usuario y la aceptación de las Normas de Uso y Política de Privacidad. El usuario podrá, en cualquier momento, rescindir el presente contrato de representación salvo que existan obligaciones pendientes con Hispaloto. De igual forma, Hispaloto podrá dar por terminado el presente contrato si el usuario incumpliera los términos del mismo, sin perjuicio de exigir el cumplimiento y de ejercer las acciones oportunas por los daños y perjuicios que el usuario le hubiese causado.
El usuario otorga un poder de representación a Hispaloto para realizar todas las gestiones necesarias, incluido el cobro de los premios obtenidos en nombre del usuario.
Para ser usuario del servicio será necesario registrarse en Hispaloto mediante el formulario correspondiente. El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos suministrados, comprometiéndose a facilitar a Hispaloto, si esta lo solicitara, documentación acreditativa de su identidad o de titularidad de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago o cobro de los premios. Hispaloto podrá modificar el proceso de identificación y registro, previa comunicación al usuario.
Para registrarse en Hispaloto el usuario debe rellenar un formulario. El usuario debe indicar, entre otros datos, su DNI vigente en España, NIE o pasaporte válido, e-mail y una contraseña.
La contraseña es personal, intransferible y debe contener un número mínimo de seis caracteres. Le recomendamos que su contraseña tenga al menos ocho caracteres mediante una combinación de caracteres especiales, números y letras.
En caso de olvido o pérdida de la contraseña personal, el usuario puede solicitar una nueva contraseña a través de la sección (¿Olvidó su contraseña? ), la cual le será facilitada de forma anónima y automática. El usuario es el único responsable de su contraseña y se compromete a no facilitar la contraseña a otras personas. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su cuenta y de las operaciones que realice en Hispaloto.
Desde Hispaloto NUNCA le solicitaremos que nos comunique su contraseña. Si por cualquier medio le requieren su contraseña en Hispaloto, por favor, no la aporte y póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El usuario se compromete a utilizar esta Web de conformidad con la ley, con estas normas generales y específicas, así como con la moral, buenas costumbres y el orden público. El usuario se obliga a abstenerse de utilizar esta página con fines ilícitos, contrarios a los derechos e intereses de Hispaloto o de que de cualquier forma pueda dañar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización o disfrute de Hispaloto por otros usuarios. El usuario será el único responsable de la custodia de sus contraseñas personales de acceso, comprometiéndose a mantenerlas en secreto y a no facilitarlas a terceras personas ajenas a Hispaloto.
Para cualquier información adicional o para solucionar sus dudas, quejas o sugerencias los usuarios pueden hacerlo a través de la dirección de correo electrónico [email protected], o en el teléfono del Servicio de Atención al Cliente 901 233 086 o a través de nuestro Sistema de Atención al Cliente. Helpdesk
Queda expresamente prohibida la utilización de está página Web y de los servicios que se ofrecen a los menores de 18 años o incapacitados. Únicamente podrán registrarse personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad de obrar, que aún no se hayan registrado y que no tengan prohibido el acceso a los servicios ofrecidos por las administraciones de loterías.
Por tanto NO PUEDEN REGISTRARSE en Hispaloto:
Hispaloto se reserva el derecho de admitir a aquellos usuarios que considere que no reúnen los requisitos anteriores o que carecen de buena fe, puedan contravenir el correcto uso de los servicios ofrecidos en Hispaloto, o presuma que pueda existir riesgo de cometer fraude o cualquier otro delito.
Registro de No residentes en España. Para registrarse en Hispaloto es necesario disponer de pasaporte válido. Hispaloto podrá requerir en cualquier momento copia del pasaporte y del medio de pago utilizado para realizar el pago. Una vez requeridos estos documentos, si el usuario no los aporta, perderá su condición de usuario y por tanto los beneficios que conlleva. En todo momento la relación entre ambas partes se regirá por la legislación de España, asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales en vigor en España y quedando Hispaloto exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.
El usuario garantiza que los datos de registro son exactos, completos, veraces y propios. El usuario se compromete a mantener constantemente actualizados sus datos de registro y es consciente que el cobro de premios sólo se hará efectivo al titular de los datos de registro siempre que sean exactos, veraces y propios. El usuario se compromete a comunicar a Hispaloto cualquier baja o cambio de titular en e-mail, cuenta bancaria y teléfono.
El usuario puede mantener actualizados sus datos desde el “Panel de control” en la sección “Mis ajustes” (Configuración). El usuario no puede modificar su DNI o pasaporte, así como su nombre y apellidos.
En Hispaloto existen multiples promociones en las cuales el usuario puede obtener una o varias apuestas gratis por el hecho de registrarse, o bien, una o varias apuestas adicionales gratis, por realizar una apuesta de un determinado sorteo. En ambos casos, es necesario que el usuario esté validamente registrado, y mantenga el registro en Hispaloto durante al menos 1 mes, para tener derecho a la/s apuesta/as gratis.
El usuario a través de la página Hispaloto podrá acceder a su Panel de Control Personal mediante su contraseña personal, teniendo acceso a la información relativa a:
Además puede visualizar e imprimir tanto las combinaciones en juego como los resultados diarios obtenidos por tales combinaciones en los diferentes sorteos.
Dentro de “Mi Cuenta” el usuario tiene acceso a:
Hispaloto se reserva el derecho, a su única y exclusiva discreción de revisar, modificar o eliminar cualquier imagen que:
Dentro de “Mi cuenta”, el usuario tiene acceso al detalle de los movimientos de su Saldo Virtual indicando por separado, ingresos de saldo virtual, pagos realizados, ingresos por cobro de premios y cobro de premios con destino a la cuenta bancaria del usuario.
El Saldo Virtual se puede utilizar para pagar las compras y para transferir a la cuenta bancaria por el importe de los premios obtenidos.
Mediante la opción “Ingresar Saldo Virtual” el usuario puede realizar ingresos de dinero en su Cuenta Virtual en Hispaloto. Las opciones para ingresar dinero son:
Ingreso de dinero mediante Tarjeta de Crédito o Débito.
Podrá realizar sus pagos con total seguridad y comodidad, con cualquier tarjeta de Crédito/Débito a través de nuestra pasarela de pago bancaria de BSCH, Caixa Catalunya y Banesto. Los ingresos de dinero mediante tarjeta se reflejan en el Saldo Virtual de forma automática.
Hispaloto es un Comercio Electrónico Seguro. El sistema admite tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) y las operaciones se realizan con idénticas garantías a las que se realizan con cualquier conexión segura en SSL de 128 bits.
Existe la opción de guardar los datos de su tarjeta para próximos pagos utilizando este medio. Para ello debe elegir guardar datos en su configuración de usuario. Hispaloto guardará la numeración de su tarjeta, la fecha de caducidad a excepción del código CVV2
Ingreso de dinero mediante Transferencia Bancaria.
Los ingresos de dinero mediante transferencia se reflejan en el Saldo Virtual una vez el dinero haya sido recibido en cualquiera de las cuentas de Hispaloto. Por norma general los bancos tramitan una transferencia en un plazo de 3 días. Para realizar esta forma de ingreso debe seguir los siguientes pasos:
Números de cuenta a los que puede enviar su saldo:
BBVA
Cuenta (IBAN): ES27 0182 2561 99 0201706433
Titular: Hispaloto
Entidad: BBVA
Datos adicionales para transferencias internacionales:
SANTANDER
Cuenta (IBAN): ES88 0049 5050 61 2616310157
Titular: Hispaloto
Entidad: SANTANDER.
Datos adicionales para transferencias internacionales:
Ingreso de dinero en cualquier de las cuentas de Hispaloto.
Una alternativa a la transferencia bancaria es el ingreso en cualquiera de las cuentas de Hispaloto. Esta forma de ingreso tiene un periodo reducido para reflejarse en el Saldo Virtual. Normalmente en cuestión de pocas horas (0- 3 horas) en día laborable, el dinero estará reflejado en la cuenta del cliente.
En esta forma de ingreso el cliente debe indicar en el concepto del ingreso los mismos datos que lo establecido anteriormente para el Ingreso mediante Transferencia.
Para realizar esta forma de ingreso debe seguir los siguientes pasos:
Ingreso de dinero mediante Domiciliación Bancaria.
El usuario puede realizar el pago de sus apuestas mediante domiciliación bancaria. Este pago es provisional hasta que se haga firme y sin derecho a devolución por parte del banco. Para utilizar esta forma de pago se requiere que el usuario haya hecho al menos 3 pagos mediante ingreso o tarjeta, por un total de al menos 60 euros. Además tiene un límite mínimo de veinte euros y máximo fijado por Hispaloto dependiendo de la antigüedad del usuario en Hispaloto.
Hispaloto se reserva el derecho de limitar está forma de pago.
El ingreso de dinero en el Saldo Virtual del Usuario no tiene, por norma general, ninguna comisión. La Transferencia Bancaria y el método de Ingreso en Cuenta solo se pueden utilizar para realizar ingresos en Saldo Virtual y no se pueden utilizar para pagar las compras de forma directa.
El cliente puede retirar desde su cuenta virtual en Hispaloto a su cuenta bancaria, el Saldo Virtual Transferible. El cliente debe necesariamente ser el titular de su cuenta bancaria, y por tanto, no puede transferir ni total ni parcialmente su saldo virtual transferible a una cuenta a nombre de otras personas.
La parte del Saldo Virtual que el usuario puede transferir se corresponde con los premios abonados por Hispaloto como consecuencia de la participación en los distintos sorteos. No es Saldo Virtual Transferible y por tanto no se puede transferir a la cuenta bancaria del usuario, (Saldo Virtual No Transferible), el saldo virtual ingresado mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia, ingreso, ni domiciliación bancaria.
La retirada de Saldo Virtual no tiene coste para transferencias en territorio español.
Las operaciones de “Ingreso en Saldo Virtual”, “Pagos de Servicios” y “Retiradas de Saldo Virtual” se presumen como válidas y que han sido cursadas por el usuario produciendo plenos efectos jurídicos.
No obstante lo anterior, Hispaloto no ejecutará las ordenes de los clientes que no aporten correctamente los medios de autentificación, ni cuando se tengan dudas razonables de la identidad de la persona que está emitiendo la orden o por las características y/o cuantías de las mismas, hasta que Hispaloto haya entrado en contacto directo con el cliente y comprobado fehacientemente la identidad y la titularidad de las cuentas bancarias.
Igualmente en determinadas operaciones por su cuantía y/o características y/o cuando existan dudas razonables, Hispaloto podrá requerir al cliente para que la orden la efectúe en formato papel y previa identificación escrita de la identificación del cliente (fotocopia DNI, NIE o pasaporte) o de la titularidad de la cuenta bancaria asociada a la que solicita la retirada de saldo (certificado de titularidad de cuenta bancaria expedido por la entidad bancaria correspondiente).
Todos los servicios que se ofrecen en Hispaloto pueden ser abonados mediante Saldo Virtual suficiente. Para realizar el pago mediante Saldo Virtual ha de elegirse está opción en el formulario de pago del servicio.
El saldo virtual no está sujeto a caducidad y por tanto el usuario puede disponer del mismo en cualquier momento. No obstante lo anterior, si una cuenta está inactiva durante un periodo de 12 meses, el saldo virtual positivo estará sujeto a una comisión de mantenimiento de 3 euros mensuales sin que en ningún caso esta comisión pueda generar un saldo virtual negativo.
Si la cuenta virtual del usuario presenta un saldo virtual cero o negativo y está inactiva durante un periodo de 18 meses, Hispaloto está facultada para bloquearla o cancelarla, sin perjuicio de ejercitar las acciones oportunas, en derecho, para resarcirse del importe negativo del saldo virtual.
Una vez el cliente se haya registrado correctamente y para contratar el encargo de cualquier servicio, el cliente debe acceder desde la sección “Panel de usuario” a su cuenta virtual mediante su E-mail, DNI o pasaporte y su contraseña personal.
Una vez que el cliente haya accedido a Hispaloto según el procedimiento anterior puede contratar cualquiera de los servicios realizando el pago por cualquiera de los medios de pago disponibles. El cliente puede comprobar en su cuenta virtual en Hispaloto el cargo de las compras adquiridas y todos los movimientos de dinero y saldo que realice.
Realizada la compra, se enviará un email informativo a su cuenta de correo (el email es sólo a título informativo, si no lo recibe, dispone de la información en su panel de usuario). El cliente puede imprimir directamente desde la Web su comprobante de compra. Este comprobante junto con el pago realizado constituye el comprobante de su compra a través de Hispaloto. En caso de discrepancia entre el email informativo recibido en su cuenta de correo y el comprobante de nuestra página prevalecerá el comprobante impreso directamente de Hispaloto.
Si el cliente incumple cualquiera de las cláusulas establecidas en estas normas, incluido la fata de exactitud de los datos de registro, veracidad, falta de algún dato de registro, por cuestiones técnicas, o por que a juicio de Hispaloto pueda existir riesgo de fraude o de impago entre otros motivos, Hispaloto se reserva el derecho de cancelar la compra realizada por el usuario, reflejando la anotación correspondiente en la cuenta virtual del cliente y con facultad de comunicarlo por escrito o por cualquier otro medio.
En caso de cancelación de las compras el usuario tiene derecho a la devolución del precio pagado, aportando previamente los documentos de pago que reflejen el ingreso efectivo del dinero en las cuentas de Hispaloto.
Para participar en cualquiera de las peñas disponibles en Hispaloto, el cliente debe adquirir al menos una participación para el ciclo correspondiente. Hispaloto se reserva el derecho de cancelar las participaciones que no completen al menos del 80 % de la peña, así como reasignar las participaciones a una peña distinta.
El cliente puede adquirir participaciones en uno o varios sorteos consecutivos hasta un máximo de 40 semanas. Adicionalmente el cliente puede activar la “Renovación Automática” para que se renueven su compra a la finalización del ciclo elegido. El cliente puede cancelar una renovación a través de su Panel de Control y la cancelación surtirá efectos a partir del siguiente periodo de renovación.
Las participaciones adquiridas por el cliente, las puede visualizar en la página desde la sección “Mis Compras” dentro de la Cuenta Virtual. En esta misma sección puede visualizar el resultado obtenido por la peña una vez se haya celebrado el sorteo y los premios que le hayan correspondido a cada participación.
Las Normas particulares de cada peña vienen establecidas en la sección “Normas peñas” dentro de las Normas de uso.
Para participar en cualquiera de las compras individuales disponibles en Hispaloto, el cliente debe adquirir al menos una compra para el ciclo de juego correspondiente.
El cliente puede visualizar sus compras individuales en la sección “Mis Apuestas” dentro de su Cuenta Virtual. En esta misma sección puede visualizar el resultado obtenido por su apuesta individual una vez se haya celebrado el sorteo y, en su caso, los premios que le hayan correspondido.
Los números válidos y los únicos que dan derecho al cobro de los premios obtenidos, por el usuario, en sus apuestas individuales y en sus distintas modalidades, son los números adquiridos a través de la página y que coinciden con los números almacenados en la base de datos de Hispaloto. En caso de discrepancia con los números comunicados a través de los distintos e-mails, prevalecen los números de la página, puesto que los enviados por email tienen solo carácter informativo.
Los resguardos serán custodiados por Hispaloto. Por tanto el cliente no tiene derecho a recibir el resguardo original. Únicamente y solo a efectos de reclamaciones formales, el cliente puede recibir, previa solicitud por escrito, por e-mail una copia escaneada de los mismos y en el plazo máximo de tres meses desde la celebración del correspondiente sorteo.
El cliente puede adquirir compras individuales en uno o varios sorteos consecutivos hasta un máximo de 40 semanas. Adicionalmente el usuario puede activar “Abonos” para que se renueven su compra a la finalización del periodo de juego elegido. El cliente puede cancelar “Abono” a través de su Panel de Control y la cancelación surtirá efectos a partir del siguiente periodo de renovación.
Para dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 101, 97.1.i) y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios se pone en conocimiento del usuario que dada la especial naturaleza del servicio de compraventa de boletos y décimos de lotería, la participación en peñas y la realización de apuestas activas, una vez remitida la orden de compra o realizada la apuesta, el Cliente no podrá anularla ni modificarla, ya que, queda excluido cualquier derecho de resolución contractual o devolución del precio pagado. En consecuencia no resulta de aplicación el derecho de desestimiento en base a las excepciones legalmente previstas en la citada ley. Por ello, una vez remitida la orden de compra o realizada la apuesta el Cliente queda obligado en todo caso a hacer frente al pago del boleto comprado o de la apuesta realizada.
El cliente solo puede solicitar la cancelación de sus compras siempre y cuando el periodo de venta para ese sorteo no haya finalizado y siempre y cuando las compras no hayan sido validadas en la administración de lotería colaboradora además que el cliente lo solicite, por email, en día laborable con la antelación suficiente.
Hispaloto se reserva el derecho de cancelación de las compras no validadas que no hayan sido pagadas correctamente, que se encuentren impagadas, que el pago haya sido devuelto por cualquier motivo, o que habiéndose realizado el pago el cliente mantenga alguna deuda con Hispaloto, o cuando Hispaloto considere que existe riesgo de fraude, impago, o de incumplirse cualquiera de las cláusulas establecidas en estas normas.
En caso de anulación, cancelación de compras o devolución del pago, total o parcial, de cualquier importe y por cualquier concepto y siempre que las compras no hayan sido validadas en la administración de lotería colaboradora, el cliente quedará excluido de las participaciones y/o compras en juego o por participar, aún en el caso de que el ciclo de juego correspondiente ya se hubiera iniciado y se le hubiera comunicado oficialmente tal participación o jugada. En este caso el cliente vendrá obligado a satisfacer los daños y perjuicios que ocasionará tal circunstancia.
En caso de anulación de las compras o devolución del pago, total o parcial, de cualquier importe y por cualquier motivo en momento anterior o posterior al sorteo, Hispaloto está facultada para anular el contrato de gestión establecido, a no validar las compras, y a asignar la participaciones o compras a otro usuario sin necesidad de preaviso.
A efectos de reclamaciones, la mera tenencia de un documento informativo conteniendo los boletos, compras o participaciones en peñas, no supone derecho alguno salvo que concuerde con los códigos de control y base de datos de Hispaloto, y no haya habido cancelación de compras, devolución o impago de algún importe y los datos de registro del usuario puesto a disposición de Hispaloto sean completos y veraces.
El cliente puede comprobar los premios obtenidos tanto por sus compras individuales como por sus participaciones en las peñas, dentro de la página y adicionalmente en los e-mails informativos enviados por Hispaloto a su cuenta de correo. Los premios consultados en la página los tiene disponibles el cliente, dentro de su Cuenta Virtual en la sección “Mis apuestas”. En esta sección puede consultar, para cada jugada o participación, la fecha del sorteo, el número de apuestas/participaciones, el estado (Esperando sorteo, premiado o no premiado) y adicionalmente puede visualizar los números y el resultado obtenido.
En todo caso, el extracto de los premios que el cliente recibe mediante e-mail, tiene solo carácter informativo, y únicamente son válidos la información de premios contenida en la página en la sección “Mis apuestas”.
Adicionalmente a la información de premios contenida en la sección “Mis Apuestas”, el ingreso de los premios obtenidos, en la Cuenta Virtual del cliente, viene reflejado en los movimientos de la cuenta virtual dentro de la sección “Mi Saldo Virtual”.
El cliente tiene a su disposición las siguientes formas de pago de sus compras:
Las formas de ingresar saldo en la Cuenta Virtual del cliente son:
Los pagos son exigibles por Hispaloto desde el momento de realizar la compra el cliente. Hispaloto se reserva el derecho de admitir o denegar operaciones realizadas por el cliente así como de aceptar pagos o ingresos de dinero en el saldo virtual. En todo caso el pago no es firme hasta que el dinero haya tenido entrada efectiva en las cuentas disponibles por Hispaloto.
Hispaloto se reserva el derecho de aceptar o denegar operaciones realizadas por sus clientes.
El pago de una jugada se entiende realizado de forma efectiva, cuando el dinero se encuentra depositado en cualquiera de las cuentas bancarias de Hispaloto y sin posibilidad de devolución por parte del cliente.
En caso de devolución de una domiciliación bancaria o en caso de devolución de algún pago realizado por tarjeta o cualquier otro medio, Hispaloto cargará una comisión de 3€ por cada recibo devuelto por los gastos bancarios y de gestión soportados por Hispaloto. Asimismo se anotará en la cuenta virtual del cliente, la devolución y la comisión aplicada por Hispaloto.
Hispaloto se reserva el derecho de denegar o limitar el servicio a un cliente que haya tenido impago de alguna cantidad. Igualmente Hispaloto podrá limitar el uso de una determinada forma de pago al cliente que haya tenido impago de alguna cantidad.
Por motivos de seguridad Hispaloto se reserva el derecho a, en caso de solicitud de cobro por parte del cliente, devolver el dinero a la cuenta asociada a la tarjeta de crédito, domiciliación o transferencia para evitar actividades fraudulentas.
Hispaloto cancelará las compras pagadas por el cliente que mantenga una deuda con Hispaloto o haya devuelto algún recibo. En este caso, Hispaloto se cobrará la deuda o el recibo devuelto e impagado y añadirá en el saldo virtual del cliente el excedente que resulte entre el importe de las compras canceladas y el importe de la deuda del usuario incluidos los gastos de gestión.
El cliente deberá abonar a Hispaloto los gastos de gestión y devolución de toda clase, soportados como consecuencia de la deuda o recibo impagado.
Hispaloto ejercerá su derecho al cobro de las cantidades impagadas o adeudadas por el cliente utilizando todos los medios judiciales y extrajudiciales disponibles así como la presentación de la oportuna denuncia ante las autoridades policiales o judiciales por los actos ilegales cometidos por el cliente en su relación con Hispaloto.
En caso de deudas impagadas o adeudadas por el cliente, Hispaloto podrá ejercer su derecho de incluir al cliente en los registros de deudores correspondientes de acuerdo con la legislación vigente.
Spanish regulations on the collection of lottery and gambling prizes are very strict and require the close cooperation of the user to collect a prize in compliance with current regulations.
IMPORTANT: Only the OWNER of the data registered in Hispaloto according to its database will be able to collect the prizes obtained by the client, provided that the registered data are accurate, complete, truthful and proper.
The collection of prizes to bank accounts of the holder of the registration data does not normally entail transfer costs. To collect a prize to bank accounts located outside the Spanish territory, the customer will bear the amount of all bank charges to make the international transfer and with a minimum transfer amount of fifty euros.
The customer will receive in their virtual account the prizes, under 2,000 euros, obtained for their individual plays in which they participate once the corresponding draw(s) have been held and Hispaloto has updated (usually within a few hours) the official count in its database.
The amount of the prizes received by the user is the amount corresponding to his play, without any type of commission or deduction
The customer must access the "Withdraw" section ("My Virtual Balance") within his Virtual Account. Additionally, the details of the prize won will be visible in the corresponding play in the "My Bets" section of your Virtual Account.
In this case, Hispaloto reserves the right to request from the customer, prior to the payment of the prize, a legible copy of the DNI/NIE or passport, and a legible copy of the bank document certifying that he/she is the holder of the bank account.
The transfer of an award payment of less than 2,000 euros will be effective within three working days of the request, unless there is a request for documentation, and in accordance with the working calendar.
The user must collect it directly at the financial entities authorized by SELAE. Hispaloto will send the ticket or tenths to the user's address so that the user can collect it personally. In accordance with current regulations, neither Hispaloto nor any of its representatives can collect the ticket on behalf of the user. Therefore, Hispaloto will only provide the ticket to the user so that he/she can collect it personally in an authorized financial institution.
In the event that the user does not reside permanently in Spain, he/she must do everything possible and necessary to collect the prize in compliance with current Spanish regulations, including, but not limited to: moving to Spain at his/her own expense or opening a bank account in one of the banks that collaborate with SELAE.
Hispaloto is not related to these financial institutions and therefore is not responsible for the availability, collaboration or operation of the financial institutions to collect the prizes obtained by the user.
The collection by the winner, in an authorized financial institution, must be immediate, with the only delay being the verification of the prize by the financial institutions. However, the financial entities will not be able to make the payment of the prize without requesting from the recipients of the prizes the necessary documentation and information to comply with the regulations on the prevention of money laundering and the financing of terrorism, tax regulations or any other applicable regulations.
Payment will be made by check or bank transfer, at the choice of the winner. For its collection they will not be able to oblige the player to open any account in such financial entity. Neither will they be able to charge any type of expense or commission for making the payment
Winners may request, from the financial institutions, a certificate of the prize for tax purposes.
The client will receive in his virtual account the smaller prizes obtained, for his collective draws that have obtained a prize of less than 2,000 euros, in which he participates once the corresponding draw or draws have been held and Hispaloto has updated (usually within a few hours) the official count in its database.
The amount of the prizes received by the user is the amount that corresponds to his play, without any type of commission or deduction and in proportion to his participation
The customer must access the "Withdraw" section ("My Virtual Balance") within his Virtual Account. Additionally, the details of the prize won will be visible in the corresponding play in the "My Bets" section of your Virtual Account.
In this case, Hispaloto reserves the right to request from the customer, prior to the payment of the prize, a legible copy of the DNI/NIE or passport, and a legible copy of the bank document certifying that he/she is the holder of the bank account.
The transfer of an award payment of less than 2,000 euros will be effective within three working days of the request, unless there is a request for documentation, and in accordance with the working calendar.
All participants in the syndicate/fund or group must collect their prizes directly from the financial institutions authorized by SELAE. Hispaloto will assist them in the collection at the financial institutions. In accordance with current regulations, neither Hispaloto nor any of its representatives can collect the ticket on behalf of the participants of the syndicate, fund or group of players and will only assist the participants so that they can collect it personally at an authorized financial institution.
Hispaloto is not a third party to these financial institutions and therefore is not responsible for the availability, collaboration or operation of the financial institutions to collect the prizes obtained by the syndicate/fund or group.
In the event that the user does not reside permanently in Spain, he/she must do everything possible and necessary to collect the prize in compliance with current Spanish regulations, including, but not limited to: moving to Spain at his/her own expense or opening a bank account in one of the banks that collaborate with SELAE.
The prizes awarded by Loterías y Apuestas del Estado, can be:
You can have a winning slip with an exempt amount due to a winning bet and also another winning bet with part of the tax applied.
In the case of El Millón (a game associated with Euromillions), the exemption is €24,000, since only €0.30 is played and the tax exemption limit applies proportionally in the case of bets under €0.50.
The amount to be withheld will be 20% of the amount of each prize, excluding the first €40,000, except for the El Millón game where the amount exempt from taxation will be €24,000.
El cliente responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que esta página pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de la ley, o de cualquier norma general o especifica contenida en esta página.
El cliente responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos, actos fraudulentos así como por daños o perjuicios que directa o indirectamente pueda ocasionar a otros usuarios como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones generales y particulares.
Hispaloto podrá establecer otras medidas de seguridad complementarias que estime oportunas en cada momento para evitar cualquier tipo de fraude y podrá realizar preguntas adicionales que deberán ser contestadas correctamente por el usuario para poder seguir operando en Hispaloto. En caso de no cumplir el cliente con lo establecido en este aviso legal, Hispaloto está facultado para bloquear la cuenta de usuario hasta que sea solucionado cualquier cuestión de seguridad y autenticidad y podrá poner en conocimiento de las autoridades policiales cualquier actividad delictiva de la que tenga constancia fehaciente.
Como contraprestación del servicio de gestión y representación Hispaloto deberá recibir una cantidad (precio) que varía según los servicios, más el IVA correspondiente, y que viene establecido en las condiciones especificas de compra.
El cliente se compromete a utilizar la información y datos contenidos en esta página únicamente para utilizar los servicios ofrecidos y de conformidad con lo establecido en estas Normas Uso Generales y Particulares. En especial, el cliente se compromete a NO utilizar la información, datos y cualquier parte de esta página, para la cesión a terceros y/o para la reproducción o almacenamiento en un servidor conectado a Internet o a una red local.
Las operaciones realizadas por el cliente se consideran realizadas por el propio cliente, en su nombre y válidas, produciendo plenos efectos jurídicos.
No obstante lo anterior, Hispaloto no ejecutará hasta comprobar efectivamente la identidad del cliente y eximiéndose de toda responsabilidad, aquellas operaciones y ordenes que realice el cliente sin la utilización correcta de los medios de identificación disponibles en Hispaloto ó cuando se tengan dudas razonables sobre la identidad del cliente ó cuando las ordenes sean inusuales, sospechosas o de gran volumen.
Hispaloto se reserva el derecho de solicitar por escrito, en papel, la confirmación de las órdenes recibidas. En estos casos, el cliente se compromete previamente a enviar a Hispaloto la siguiente documentación:
Hispaloto se reserva el derecho de verificar los datos de registro ú ordenes, por cualquier medio (incluido teléfono), y el cliente vendrá obligado a colaborar para verificar la propiedad de sus datos. La negativa a verificar sus datos u órdenes, implicará la cancelación de las órdenes o la exclusión del servicio en su caso.
Dadas las características del servicio, queda excluido cualquier derecho de resolución contractual o devolución del precio pagado y, una vez remitida la orden de compra el usuario no podrá cancelarla, revocarla ni modificarla.
Hispaloto exonera toda responsabilidad derivada de:
El usuario de Internet que quiera enlazar con la página deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Seguidamente se realiza una enumeración no limitativa de casos en que Hispaloto se reserva un derecho. En ninguno de los casos siguientes de resolución, limitación o cancelación del contrato, operaciones o servicios, dará al cliente derecho de indemnización sin perjuicio de las acciones oportunas que Hispaloto emprenda para garantizar el cumplimiento integro de las obligaciones contraídas por el usuario.
Hispaloto se reserva el derecho de resolver con carácter inmediato el contrato y suspender el servicio que presta al usuario por alguna de las causas siguientes:
Todos los diseños, gráficos, imágenes, información, textos, animaciones, videos, sonidos, aplicaciones informáticas, bases de datos y códigos, marchas y logotipos entre otros y sus derechos, son propiedad de Hispaloto o de sus licenciadores, y están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual, protegidos por la ley 23/2006 por la que se modifica el Texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por el RDL 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
Hispaloto autoriza al Usuario la reproducción privada de la información contenida en esta página únicamente para utilizar los servicios ofrecidos y de conformidad con lo establecido en estas Normas de Uso Generales y Particulares. La anterior autorización NO incluye la cesión a terceros de la información reproducida NI el almacenamiento o utilización en un servidor conectado a Internet o a una red local.
No obstante lo anterior, Hispaloto no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase de sus derechos de propiedad industrial o intelectual. En particular no concede ninguna autorización para uso comercial o para fines de publicidad comercial del contenido de la información publicada. Cualquier reproducción total o parcial, copia, distribución o publicación del contenido, información, diseños, imágenes, animaciones, videos, sonidos, aplicaciones, bases de datos, códigos, marcas o logotipos publicados en Hispaloto, sin autorización previa y por escrito de Hispaloto, queda prohibida. Lo establecido en este párrafo y en los siguientes no supondrá, en ningún caso, la asunción de responsabilidad alguna, por parte de Hispaloto ni, en ningún caso, dará derecho de indemnización para usuarios o terceras personas.
Hispaloto no concede ninguna autorización para utilizar marcas, nombres comerciales, rótulos, denominaciones, logotipos ni cualquier otro distintivo perteneciente a Hispaloto y en especial no concede ninguna autorización para utilizar la marca comercial “Hispaloto”.
No podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, bien sean de titularidad de Hispaloto o de terceras empresas, sin el consentimiento previo y por escrito o sin el consentimiento de sus legítimos propietarios.
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de forma total o parcial, constituyen el acuerdo integro entre Hispaloto y el cliente y sustituyen a anteriores acuerdos verbales o escritos existentes hasta la fecha.
Si cualquier cláusula de las presentes Normas de Uso, junto con las anteriormente citadas Normas Particulares de cada servicio, fuese declarada nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia, afectará únicamente a dicha cláusula o parte de la misma, subsistiendo las Normas de Uso Generales y Particulares en todo lo demás, no afectando a la validez de otras cláusulas de las mismas.
Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas entre las partes.
En cualquier caso, Hispaloto se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad, por otra estipulación que se adecue lo máximo posible a la intención inicialmente perseguida.
Estas Normas de Uso Generales, junto con las Normas Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de forma total o parcial, se rigen por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, Hispaloto y el Usuario se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
Las presentes condiciones generales rigen, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos, el funcionamiento del servicio ofrecido por Hispaloto. Le recomendamos que las imprima de modo que las tenga visibles y disponibles en cualquier momento. Asimismo le recomendamos que visite en nuestra página la sección de normas de uso generales y específicas de cada servicio para comprobar las evoluciones de las mismas y posibles modificaciones que se produzcan en las mismas.
Última actualización: 24 de julio de 2019
Note: this page is a translation. If you have any question about interpretation, you should always contact the Spanish version
Cookies Policy
We use own and third party cookies to improve our services and your browsing experience. If you continue browsing we understand that you accept our cookie policy